ثقتكم بنا تهمنا كثيرا ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى مستوى توقعاتكم. ونشكر اختياركم متجر قرطاسية الأمل الرقمية لشراء التصاميم والمطبوعات الورقية الفريدة من نوعها . ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم وذلك بوضع سياسة الشحن واسترجاع واستبدال المنتجات المقدمة إذا لم تحز على رضاكم.
نهتم بتجهيز طلبك بكل عناية ، ويستغرق تنفيذ الطلب من 5 إلى 10 أيام عمل (باستثناء عطلة نهاية الأسبوع). بعد ذلك يتم شحنه، وتصل شحنتك عادة خلال 1 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن والمدينة.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 – سياسة الفترة الزمنية:
خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج يحق للعميل طلب استبدال المنتج في عدة حالات موضحة حسب سياسة الاستبدال .
تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج الذي تم فتحه به عيب طباعي لذلك سيتم استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة .
2- إجراءات الاستبدال:
قيام العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة وتوضيح سبب طلب الاستبدال وإرفاق ما يثبت وجود عيب طباعي .
3- طرق الاستبدال :
إرجاع المنتج مع نفس شركة الشحن التي تم استلام المنتج منها على العنوان الرئيسي للمتجر بعد الموافقة من قبل إدارة المتجر .
سياسة الاستبدال متوفرة في متجرنا مع عدم توفر سياسة الاسترجاع في متجر قرطاسية الأمل الرقمية لكون المتجر يعمل وفق أسس فنية وتصاميم وتكاليف مالية دقيقة
4 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:
وجود خلل في المنتج بسبب سوء استخدام .
لا توجد أسئلة بعد